Quién es responsable de tus datos
El titular del banco de datos personales y responsable de su tratamiento es Reech AI S.A.C., con RUC 20603483309 y domicilio en Av. Javier Prado Oeste 1586, San Isidro, Lima, Perú (“Momentos”). Puedes escribirnos sobre tus datos a [email protected].
Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. Complementa nuestros Términos y condiciones.
Qué datos tratamos
Si organizas un evento
- Tu nombre, tu correo y tu contraseña (que guardamos cifrada; nadie en Momentos puede verla).
- Los datos de tu evento: el nombre del festejado, la fecha, el lugar, los textos, la lista de regalos y las personas que invitas a organizarlo contigo.
Si eres invitado
- Los datos que el organizador cargó para invitarte: tu nombre y, si los agregó, tu teléfono y el grupo en que te ubicó (por ejemplo, “Familia”).
- Tu respuesta a la invitación y el mensaje que dejes.
- Si regalas a través de nosotros: tu nombre, tu correo, el regalo elegido, tu pedido y su pago. Si nos envías tu comprobante por WhatsApp, también tu número y lo que muestre el comprobante.
Si registras un reclamo o una queja
- Los datos que pide el Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y tu reclamo.
Para todos
- Datos técnicos de tu conexión: la dirección IP y el navegador, que usamos para mantener tu sesión y protegernos de abusos (por ejemplo, limitar intentos seguidos).
- Las cookies necesarias para que la Plataforma funcione, descritas en la Política de cookies.
Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, y mostrar tu evento a quienes invitas.
- Registrar las confirmaciones de asistencia y los regalos elegidos, y mostrárselos al organizador.
- Gestionar los pedidos: cobrarlos, comprar los regalos, envolverlos con la tarjeta a nombre de quien regala y entregarlos.
- Enviarte los correos de tu pedido: cómo pagar, recordatorios y cada paso hasta la entrega.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
- Solo si lo marcas al dejarnos tu correo: avisarte por correo, antes de cada entrega, de los regalos que aún quedan en la lista de ese evento.
- Atender tus consultas, reclamos y quejas.
- Mantener la Plataforma segura y prevenir fraudes.
Los usos de la lista, salvo los recordatorios, son necesarios para darte el servicio que pides, por lo que no requieren un consentimiento aparte (artículo 14 de la Ley N.º 29733). Los recordatorios de regalos son opcionales: solo te los enviamos si marcas la casilla (nunca viene marcada), comprar un regalo no depende de ello, y cada recordatorio trae un enlace para darte de baja en un clic. No hacemos perfiles comerciales y no vendemos ni alquilamos tus datos. Si algún día quisiéramos usarlos para otro fin, te pediríamos antes tu consentimiento expreso, y podrías negarte sin perder el servicio.
Quién ve tus datos
- El organizador del evento ve la lista de invitados que él mismo cargó, quién confirmó y quién regala qué. No ve tu correo ni tu pago.
- Los demás invitados no ven la lista de invitados ni quién eligió cada regalo: solo ven que un regalo ya fue elegido.
- El equipo de Momentos accede a los datos de pedidos y reclamos para gestionarlos, solo en la medida necesaria.
- Las tiendas: compramos los regalos a nombre de Momentos; no les damos tus datos.
- Proveedores que trabajan por encargo nuestro, solo para prestar el servicio y bajo obligación de confidencialidad: alojamiento de la Plataforma y su base de datos (Google Cloud), envío de correos (Amazon Web Services), cobro con tarjeta (Stripe, que recibe directamente los datos de tu tarjeta; nosotros no los vemos) y, cuando nos escribes, WhatsApp (Meta). Si una entrega la hace una empresa de reparto, le damos solo lo necesario para entregar: el lugar y la persona que recibe.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Tus datos fuera del Perú
Google Cloud, Amazon Web Services y Stripe guardan o procesan los datos en servidores de los Estados Unidos, y WhatsApp procesa los mensajes en sus propios servidores. Es una transferencia internacional de datos (flujo transfronterizo) que hacemos solo para prestar el servicio, con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
Datos que carga el organizador
El organizador carga los nombres y teléfonos de sus invitados para invitarlos, y declara tener derecho a usarlos para ese fin. Si eres invitado y no quieres que tus datos estén en un evento, puedes pedírselo al organizador o escribirnos a [email protected], y los retiramos.
La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Cuando el festejado es menor (un bebé o una quinceañera), sus datos los publican sus padres o tutores, que autorizan su uso para el evento.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta y tus eventos, mientras tu cuenta exista. Si la cierras, los eliminamos o anonimizamos.
- Los pedidos, pagos y comprobantes, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
- Los reclamos y quejas, al menos dos años desde que se registran, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Los datos técnicos de seguridad, solo unos días.
Cómo los protegemos
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas cifradas, cada organizador solo accede a sus propios eventos, y solo el personal autorizado de Momentos accede a los pedidos y reclamos. Aplicamos las medidas técnicas, organizativas y legales que exigen la Ley y su Reglamento. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales como manda la ley.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:
- Informarte y acceder: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificar los datos que estén incompletos o equivocados.
- Cancelar (eliminar) tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oponerte a un tratamiento, o revocar tu consentimiento si nos lo diste.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] desde tu correo, diciendo qué necesitas. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos en los plazos del Reglamento: hasta 20 días hábiles para el acceso y hasta 10 días hábiles para los demás derechos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].